Introduzione: perché l’inglese è indispensabile nel turismo a Roma
Inglese per turismo e ospitalità a Roma. Roma è una delle destinazioni più visitate al mondo. Milioni di turisti arrivano ogni anno nella capitale italiana, e la capacità di comunicare in inglese è diventata essenziale per chi lavora nel settore dell’ospitalità: hotel, B&B, ristoranti, agenzie di viaggio, tour operator, NCC, musei e servizi turistici. Non si tratta più di un semplice vantaggio, ma di un requisito professionale.
Inglese per turismo e ospitalità a Roma. Molti lavoratori del settore condividono la stessa difficoltà: conoscono l’inglese di base, ma non riescono a sostenere una conversazione naturale, descrivere i servizi, proporre soluzioni ai clienti o gestire reclami. Proprio per questo il Centro Linguistico Moose, con sede a Roma Prati in via Giuseppe Mazzini 123, propone corsi di inglese pratici e mirati, ideali per chi lavora nel turismo.
Lavorare nel turismo a Roma: quali competenze linguistiche servono davvero
Inglese per turismo e ospitalità a Roma. Il contatto quotidiano con turisti provenienti da Stati Uniti, Regno Unito, Canada, Brasile, Europa e Asia impone un inglese chiaro, cortese e immediato. Le competenze richieste sono molto più specifiche rispetto all’inglese generale.
Le competenze più richieste nel settore turistico e dell’ospitalità
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Front Desk English
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accoglienza e check-in
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spiegazione dei servizi
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conferma delle prenotazioni
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gestione di cambi stanza, upgrade, late check-out
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Travel English
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informazioni su trasporti, orari, biglietti
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suggerimenti su itinerari e attrazioni
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assistenza durante problemi di viaggio
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Restaurant & Bar English
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presentazione del menù
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spiegazione degli ingredienti e delle allergie
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upselling e suggerimenti personalizzati
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gestione del conto e delle richieste particolari
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Gestione dei reclami
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comunicazione non conflittuale
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frasi cortesi standard
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problem solving in situazioni delicate
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Perché molti professionisti del turismo faticano a migliorare l’inglese
Secondo l’esperienza dei nostri studenti a Roma, i motivi principali sono:
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apprendimento scolastico troppo teorico e poco comunicativo;
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mancanza di vocabolario specifico del settore;
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insicurezza nel parlare con turisti madrelingua;
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corsi tradizionali troppo generici;
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orari di lavoro che rendono difficile seguire corsi di gruppo.
I corsi Moose rispondono a queste esigenze con un approccio totalmente pratico e personalizzato.
Il metodo Moose: inglese immediato, concreto e orientato al lavoro
1. Situazioni reali fin dalla prima lezione
Non insegniamo liste di vocaboli. Insegniamo ciò che serve sul posto di lavoro.
Esempi di frasi affrontate già nelle prime ore:
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Welcome, how may I help you?
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Let me check your reservation.
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Breakfast is served from 7 to 10.
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Can I recommend a typical Roman restaurant nearby?
2. Programma costruito sul tuo ruolo
Ogni corso viene adattato al settore specifico:
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hotel e reception
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B&B e affittacamere
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ristoranti e bar
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agenzie di viaggio
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guide turistiche
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servizi NCC e taxi
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appartamenti turistici e concierge
3. Correzione degli errori tipici degli italiani
I nostri docenti conoscono perfettamente le difficoltà più comuni:
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traduzioni letterali dall’italiano
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uso scorretto dei tempi verbali
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espressioni poco cortesi o troppo dirette
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esitazioni nel parlare con clienti stranieri
4. Role-play intensivo
L’80% del corso è conversazione guidata:
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check-in con ospiti esigenti
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gestione dei reclami
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simulazioni di situazioni di emergenza
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suggerimenti e upselling
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conversazione con turisti con accenti diversi
Perché scegliere il Centro Linguistico Moose
Lezioni individuali o in microgruppi
Permettono di progredire rapidamente e lavorare solo sulle competenze necessarie.
Massima flessibilità
Puoi seguire le lezioni:
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nella sede di Roma Prati,
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sul posto di lavoro (hotel, ristorante, ufficio),
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a casa,
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online.
Programmi su misura
Il percorso didattico viene costruito in base al livello, agli obiettivi e alle esigenze lavorative del singolo studente.
Specializzazione nel settore turistico
Dal 1994 Moose forma professionisti dell’ospitalità in tutta Italia. A Roma collaboriamo con personale di hotel, ristoranti e servizi turistici situati nelle zone più frequentate: Prati, Vaticano, Centro Storico, Trastevere, Monti, Termini e le principali aree alberghiere.
I moduli del corso “Inglese per turismo e ospitalità”
Modulo 1: Hotel English
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accoglienza
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gestione delle prenotazioni
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servizi dell’hotel
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problemi frequenti e soluzioni immediate
Modulo 2: Restaurant English
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descrizione del menù
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consulenza su vini e piatti tipici
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allergie e preferenze alimentari
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pagamento e gestione del conto
Modulo 3: Customer Care
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tono di voce professionale
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formule di cortesia
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gestione dello stress
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comunicazione empatica
Modulo 4: Situazioni difficili
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ospiti arrabbiati
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overbooking
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ritardi e cancellazioni
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errori interni
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emergenze e prime comunicazioni
Risultati attesi e tempistiche
I progressi sono rapidi: molti professionisti notano miglioramenti significativi dopo 4–6 settimane di lezioni regolari. I benefici principali includono:
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maggiore sicurezza nella comunicazione con turisti stranieri;
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uso fluido di frasi standard;
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miglioramento dell’efficienza sul lavoro;
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aumento delle mance e della soddisfazione dei clienti;
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possibilità di lavorare in strutture di livello superiore.
A chi è rivolto il corso
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receptionist
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camerieri, bartender, sommelier
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gestori e manager di locali
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personale di B&B e strutture turistiche
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proprietari di appartamenti per affitti brevi
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guide turistiche
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autisti NCC
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addetti al customer care
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chi cerca lavoro nel turismo a Roma
Iscriviti ora: migliora il tuo inglese e la tua carriera
Se lavori nel turismo o nella ristorazione a Roma, migliorare il tuo inglese può avere un impatto immediato sulla tua professionalità e sulle tue opportunità di carriera.
Visita Moose.pl e iscriviti al corso “Inglese per turismo e ospitalità”.
Centro Linguistico Moose – Roma Prati, via Giuseppe Mazzini 123.